Τηλεφωνικές γραμμές επικοινωνίας αλλά και ιστοσελίδα με όλες της πληροφορίες που χρειάζονται οι ενδιαφερόμενοι για τα σχέδια χορηγιών έχει θέσει σε λειτουργία το Ενεργειακό Γραφείο με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση του κοινού.
Συγκεκριμένα, το Ενεργειακό Γραφείο υπέγραψε συμφωνητικό συνεργασίας με το υπουργείο Ενέργειας, Εμπορίου, Βιομηχανίας και Τουρισμού για την ενημέρωση του κοινού όσον αφορά τα σχέδια χορηγιών δημιουργώντας διαδικτυακά εργαλεία αναζήτησης μητρώου αιτήσεων για όλους τους ενδιαφερόμενους καθώς και ειδική σελίδα για τους ενδιαφερόμενους γύρω από τα σχέδια χορηγιών.
Στόχος του γραφείου είναι φυσικά η καλύτερη εξυπηρέτηση του κοινού και η βελτιστοποίηση του βαθμού και του τρόπου ανταπόκρισης στις τηλεφωνικές κλήσεις των ενδιαφερομένων και δυνητικών δικαιούχων, συμπεριλαμβανομένων των ευάλωτων, για τις πρόνοιες των Σχεδίων Χορηγιών.
Έτσι, το Ενεργειακό Γραφείο έθεσε σε λειτουργία τρεις τηλεφωνικές γραμμές, ειδικά για την εξυπηρέτηση των ενδιαφερομένων.
Τα τηλέφωνα εξυπηρέτησης είναι 99544748, 99544671 και 99544372., ενώ οι γραμμές αυτές λειτουργούν σε εργάσιμες ημέρες κατά τις ώρες 9:30 πμ – 4:30μμ.
Με αυτό τον τρόπο υπάρχει η δυνατότητα παράλληλης χρήσης τριών τηλεφωνικών γραμμών και η εξυπηρέτηση μεγαλύτερου αριθμού ενδιαφερομένων.
Ταυτόχρονα, στο ιστόχωρο του Ενεργειακού Γραφείου, δημιουργήθηκε μια ξεχωριστή υποενότητα για τα Σχέδια Χορηγιών, με την ονομασία «Χρηματοδοτικά μέσα και χορηγίες»
http://www.cea.org.cy/Finance.html. Συγκεκριμένα ο χώρος διαμορφώθηκε με τέτοιο τρόπο, ώστε για κάθε Σχέδιο να υπάρχει η επεξήγησή του, τα έντυπα αιτήσεων, οι σχετικές ανακοινώσεις και διευκρινίσεις, ενημερωτικά έντυπα καθώς και διευκρινιστικές απαντήσεις σε συνήθειες ερωτήσεις ενδιαφερομένων για Κατοικίες και Επιχειρήσεις.
Επίσης, υπήρχαν αναρτημένα τα έντυπα καταβολής χορηγίας για κατοικίες και επιχειρήσεις, τα Μητρώα των Ειδικευμένων Εμπειρογνωμόνων και Ενεργειακών Ελεγκτών και τα παρατήματα Β8 και Β9 που αφορούσαν τη δήλωση De-Minimis (Επιχειρήσεις) και τη δήλωση για την ιδιότητα της ΜΜΕ (Επιχειρήσεις), αντίστοιχα. Εκτός των Σχεδίων Εξοικονομώ – Αναβαθμίζω στις Κατοικίες» και «Εξοικονομώ – Αναβαθμίζω στις Επιχειρήσεις υπάρχουν αναρτημένες πληροφορίες με όλα τα σχετικά έντυπα και ανακοινώσεις για τα Σχέδια Χορηγιών «ΗΛΙΑΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΓΙΑ ΟΛΟΥΣ» και «Net metering» καθώς και για το Σχέδιο Χορηγιών για Γεωργοκτηνοτροφικές μονάδες.
Παράλληλα, ο επισκέπτης της ιστοσελίδας μπορεί να βρει χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με Χρηματοδοτικά εργαλεία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την Ενέργεια καθώς και Πράσινα δάνεια που υπάρχουν διαθέσιμα στην Κύπρο.
Οι ενδιαφερόμενοι αιτητές των Σχεδίων «Εξοικονομώ-Αναβαθμίζω» στις Κατοικίες και «Εξοικονομώ-Αναβαθμίζω» στις Επιχειρήσεις, έχουν την ευκαιρία να παρακολουθούν οι ίδιοι την πρόοδο των αιτήσεων τους καθώς και τα στάδια εξέτασης των αιτήσεων μέσω ενός ηλεκτρονικού εργαλείου με την ονομασία «Αναζήτηση στο Μητρώο Αιτήσεων»
http://www.cea.org.cy/Register_Applications/searchApp.php .